De kunst van een storingsdienst plannen
Hoe een storingsdienst het beste in de capaciteitsplanning past Veel projectmatig werkende organisaties bieden producten aan die 24-uur per dag voor klanten beschikbaar moeten zijn.
Wij helpen installatiebedrijven meer grip te krijgen op de planning. Het maakt niet uit of je nu installaties uitvoert, onderhoud doet of beide voor je klanten verzorgd. Wij zorgen ervoor dat je efficiënt je opdrachten en monteurs kunt plannen.
De planning van installaties kent een andere dynamiek dan het plannen van onderhoud en verhelpen van verstoringen. Ook opdrachten in de elektrotechniek, koude techniek en infratechniek hebben een ander karakter. Dat vraagt om een flexibele oplossing.
Met onze planning software bespaar je tijd en rond je al je opdrachten binnen de tijd en budget af. Door beter te plannen kun je de productiviteit van je monteurs verhogen. Dat leidt direct tot een stijging van de omzet en de winst. Bereken het hier.
Wil je grip op de planning? Dan ga je aan de slag met ons planbord. Denk aan het ouderwetse planbord. Zo’n bord aan de muur maar dan digitaal. Het maakt de planning zeer visueel en het plannen van monteurs is simpelweg slepen met digitale magneten.
Ons planbord is online. Hierdoor geeft onze planning software de wijzigingen direct door aan de monteurs via onze mobiele app. Op die manier hebben ze de planning altijd in hun broekzak, waar ze ook zijn. Via de mobiele app melden ze ook de status terug die je weer direct op het planbord terugziet.
In het planbord maak je selecties waarmee je perfect inzicht krijgt in de beschikbaarheid van je medewerkers Zo maak je bijvoorbeeld onderscheid in de verschillende functies zoals projectleider, werkvoorbereider, tekenaar, calculator en monteur.
Je kan ook competenties aan je monteurs toekennen. Zo leg je bijvoorbeeld vast hoeveel ze weten van elektrotechniek, daktechniek of verwarmings- en ventilatietechniek. Want niets is fijner dan met een paar klikken zien welke kennis en vaardigheden voor een opdracht beschikbaar zijn.
Het planbord gebruik je met meerdere collega’s tegelijkertijd. Hierdoor kijken planners, managers en projectmanagers altijd naar de meest actuele planning. Zo is er altijd maar één versie van de waarheid.
Met gebruikersprofielen bepaal je wat gebruikers mogen doen, bijvoorbeeld alleen de planning raadplegen. Daarnaast bepaal je zelf welke gegevens ze mogen bekijken. Zo stel je bijvoorbeeld in dat de afdeling onderhoud alleen maar de planning mag bewerken van service monteurs en bijvoorbeeld niet van installatie monteurs in de nieuwbouw.
Je kan het systeem zo instellen dat bijvoorbeeld account managers alleen maar aanvragen op projecten mogen boeken. Ze geven bijvoorbeeld aan dat ze voor een klant een monteur nodig hebben met verstand van beveiliging van geldtransporten.
We bieden ook een uitgebreide workflow met de functie resource aanvragen. Zo dient bijvoorbeeld een projectmanager een aanvraag in voor een monteur met verstand van technische automatisering in de kantoorbouw. Bij de aanvraag checkt hij al de beschikbaarheid van monteurs, voordat hij de aanvraag indient.
“Kleinere bedrijven kunnen de planning vaak prima doen met een spreadsheet. Op een gegeven moment moet je de overstap maken naar iets professionelers, zoals Timewax.”
Met de mobiele app hebben monteurs altijd de planning in hun broekzak. Wijzigingen worden direct doorgegeven aan de app, dus de planning is altijd actueel. De monteurs zien in een oogopslag hun planning voor de hele week.
Door op een boeking te tikken zie je alle details zoals het project, de activiteit, de projectmanager, omschrijving en bijgesloten documenten. Zijn er apparaten of voertuigen die mee moeten? Ook die zie je in de details. Door op de locatie te tikken wordt automatisch je navigatie app gestart zodat je op weg kunt.
Aan het einde van de klus openen monteurs in de app de boeking en noteren ze direct de werkelijk gemaakte uren. Het is ook mogelijk dat ze de werkelijke uren met een timer registeren. Bij aanvang van de opdracht zetten ze de timer aan en bij afronding hoeven ze de timer alleen maar uit te zetten.
Monteurs kunnen de urenstaat altijd aanvullen met werkzaamheden waarvoor ze niet ingepland stonden, zoals bijvoorbeeld acute storingen. Optioneel stel je een workflow in dat de uren door een projectmanager en/of afdelingsmanager goedgekeurd moeten worden.
Monteurs geven aan het einde van de opdracht ook aan dat de opdracht is afgerond. Deze status wordt dan direct voor de planner op het planbord zichtbaar. Er kan ook automatisch een bericht worden gestuurd aan de projectmanager van de opdracht.
Voor installaties waar langer aan gewerkt wordt, geven monteurs de tussentijdse voortgang aan met behulp van een percentage gereed. Daarnaast kunnen ze ook notities over de voortgang vastleggen en hoeveel uur ze nog verwachten nodig te hebben.
Koppel de Outlook agenda aan onze planning software
We bloggen graag over de organisatorische aspecten van project & resource planning om jou te inspireren.
Hoe een storingsdienst het beste in de capaciteitsplanning past Veel projectmatig werkende organisaties bieden producten aan die 24-uur per dag voor klanten beschikbaar moeten zijn.
Waarom, wanneer en hoe doe je dat? Je hoeft geen groot bedrijf te zijn om een grote resource pool te hebben. Een resource is namelijk
Koop een robuuste laptop en werk efficiënt in uitdagende omgevingen. Er kloppen wel eens technische dienstverleners bij ons aan. Ze vragen ons dan welke robuuste
“Als ik een project voor een afdeling plan, dan ben ik in twee minuten klaar. Ik selecteer de medewerkers en sleep ze gewoon naar het project”
Met de de functie Analytics van onze planning software beschik je over een hele reeks dashboards waarmee je de performance van je bureau analyseert. Zo heb je altijd het juiste dashboard voor de juiste soort opdrachten, want installaties wil je nu eenmaal anders analyseren dan onderhoudsopdrachten.
Je analyseert individuele opdrachten voor klanten, maar ook groepen van klanten, soorten projecten, projectmanagers en nog veel meer. Dit maakt het een krachtig analyse-instrument. Bovendien bepaal je per gebruiker welke dashboards ze mogen gebruiken en welke gegevens ze mogen zien.
Naast het analyseren van opdrachten in uren, kun je in Timewax ook met uurtarieven werken. Op die manier analyseer je de resultaten ook financieel. Als je een senior elektromonteur inzet terwijl je in de begroting uitging van een junior elektromonteur, dan tonen onze dashboards het resultaat in euro’s.
Werk je met kostprijstarieven? Dan laten we in onze dashboards zelfs het rendement per opdracht laten zien. We berekenen dan de marge per opdracht op basis van de werkelijke uren, de commerciële tarieven en de kostprijstarieven. Zo zie je aan welke opdrachten je het meest en aan welke opdrachten je het minst verdient.
De functie Bezetting is een specifiek dashboard waarmee je uitgebreid de productiviteit van je bedrijf analyseert. Het geeft een prognose op de toekomstige werkdruk op basis van de planning en je kunt deze analyseren naar afdelingen, functies en competenties. Je kan de historische performance ook op basis van werkelijke uren analyseren.
In deze functie maak je ook je eigen weergaven en selecties. Zo bekijk je bijvoorbeeld de beschikbaarheid in uren, dagen of in een percentage van de werkbare uren. Je kunt daarnaast filteren naar facturabele opdrachten en ook een onderscheid maken in de ‘harde’ en ‘zachte’ planning.
Onze planning software integreert naadloos met typische systemen waar installatiebedrijven mee werken, zoals ERP systemen, service management tools en Office 365. We haken aan op de systemen die je al hebt en dat bespaart tijd.
Neem een interactieve tour, boek een op maat gemaakte live demo of start een gratis proefperiode. Wil je gewoon wat advies? Neem gerust contact op met een van onze planningsexperts voor een gratis consult.
OPLOSSINGEN
OVER ONS
CONTACT
Asterweg 19 D12
1031 HL Amsterdam
Nederland
KvK: 34241521
BTW: NL8157.72.609.B01