Oranje CyberDefense
Kantoren in Europa
3000+ medewerkers
Orange Cyberdefense is het cybersecurity bedrijfsonderdeel van de Orange Group en levert beheerde beveiliging, beheerde detectie- en responsdiensten voor bedreigingen aan organisaties over de hele wereld.
Orange Cyberdefense heeft een trackrecord van ruim 25 jaar op het gebied van informatiebeveiliging met ruim 250 onderzoekers en analisten, 18 SOC’s, 11 CyberSOC’s en 8 CERT’s verspreid over de hele wereld en verkoop- en serviceondersteuning in 160 landen. Ze kunnen wereldwijde bescherming bieden met lokale expertise en klanten ondersteunen gedurende de gehele levenscyclus van bedreigingen.
Orange Cyberdefense heeft partnerships met tal van toonaangevende technologieleveranciers en bundelt elite cybersecuritytalent, unieke technologieën en robuuste processen in een gebruiksvriendelijk, end-to-end beheerd dienstenportfolio.
“Het verhaal begint in 2015, in België, waar we aan het plannen waren in een magische Excel-sheet”. Met 15 adviseurs werkte dat eigenlijk prima, omdat ze verschillende kleuren gebruikten om een planbordachtig overzicht te creëren. Maar “op een gegeven moment realiseerden we ons dat als het Excel-bestand corrupt zou raken, we onze volledige planning kwijt zouden raken en dus geen idee meer hadden wanneer en waar onze consultants bij onze klanten moesten zijn”.
“Tegelijkertijd waren we ERP-software van AFAS aan het implementeren. We waren van plan om onze planning in dit systeem te doen, maar we misten een planbordfunctionaliteit die een duidelijk overzicht geeft. Het was eigenlijk AFAS die ons Timewax (een van hun planningspartners) heeft aanbevolen.” En dus implementeerde België Timewax in 2015, en Nederland, dat een andere planningstool gebruikte die end-of-life werd, volgde in 2016.
Verschillende onderdelen van ons bedrijf gebruikten verschillende planning tools; Excel, Outlook en diverse andere. Dit is vanuit IT-perspectief inefficiënt te beheren en maakt het moeilijk om een compleet overzicht te krijgen van de planning door het hele bedrijf heen. Dus “op een gegeven moment hebben we een business case gemaakt en naar verschillende planning tools gekeken”. Over de hele linie scoorde de Timewax-tool het beste.
“Een groot voordeel voor ons waren de verschillende integraties van API’s die Timewax faciliteert in vergelijking met andere planning tools. Bovendien is de prijs voor de standaard functionaliteit, zeer concurrerend. Ook voor de gebruikers en planners kwam Timewax als beste uit de bus, omdat het de applicatie heel gemakkelijk onder de knie te krijgen is in vergelijking met andere tools die nogal onhandig aanvoelen tijdens het bedienen ervan”. Dit maakt Timewax de perfecte tool voor brede adoptie.
“Toen we uiteindelijk deze business case maakten om een universele planning tool uit te rollen in de rest van de organisatie, hadden we al jarenlang een relatie met het Timewax-team via onze Belgische en Nederlandse tak van het bedrijf.” Deze communicatie verliep altijd soepel, waarbij het team zeer behulpzaam was, open stond voor suggesties voor ontwikkeling en veel flexibiliteit bood om de tool aan te passen aan onze behoeften.
Kortom, de business case voor een brede implementatie van Timewax binnen de hele organisatie was snel gemaakt!
“Momenteel zitten we nog in de uitrolfase om Timewax organisatiebreed te implementeren, maar de uitrol gaat heel goed en veel sneller vergeleken met de uitrol van andere systemen die we in het verleden hebben gehad”. Bovendien “zien we nu al een betere samenwerking binnen de hele organisatie”, omdat we nu het potentieel van onze medewerkers echt kunnen maximaliseren. “Klanten vinden het nu ook gemakkelijker om met ons samen te werken, omdat in plaats van tien e-mails op en neer te moeten sturen, het slechts een paar klikken kost om te zien of we medewerkers voor hen beschikbaar hebben”.
In de Belgische organisatie “maken de consultants gebruik van de urenregistratie -functionaliteit, wat een vrijwel pijnloze ervaring is geworden”. Als de daadwerkelijk bestede tijd overeenkomt met de geplande tijd, zijn het voor hen slechts twee klikken. “Dit klinkt als een klein gemak, maar als we dit over de hele organisatie extrapoleren, hebben we het over 1.000 consultants die elke keer dat ze tijd registreren 5-10 minuten kunnen besparen – dat is een enorme tijdwinst voor ons”!
“Uiteindelijk is het management erg blij met de overzichten die ze binnen Timewax kunnen genereren”. Met slechts een paar klikken kunnen ze bijvoorbeeld de actuele bezetting van medewerkers zien en prognoses voor de toekomst genereren. Hierdoor kunnen managers medewerkers op de korte termijn effectiever plannen en verdelen, terwijl ze tegelijkertijd rekening houden met de manier waarop de verdeling van de medewerkers op de lange termijn wordt gepland.
“De eerste stap is het uitrollen van Timewax voor alle consultants door het hele bedrijf. Maar ook onze voorverkoopteams vragen om de reikwijdte van Timewax te vergroten, en uiteindelijk zullen we het uitrollen voor elk team dat tijd moet plannen en registreren”.
“Momenteel zijn we bezig met de introductie van het bedrijf in Frankrijk, dat net zo groot is als alle andere landen samen. Dit zal ons waarschijnlijk tot een van de grootste gebruikers van Timewax maken, met maximaal 2.000 actieve gebruikers die tijd plannen en registreren”.
“Verder willen we meer gebruik maken van de Timewax API en deze integreren met onze andere tools. Zo kunnen alle gegevens die binnenkomen mooi en effectief stromen, zoals de orderinformatie die binnenkomt en de tijdregistratie die eruit vliegt.” Ook zullen we rapportage op managementniveau implementeren, zodat we realistische overzichten kunnen krijgen van het gehele overkoepelende bedrijf en niet alleen van de afzonderlijke bedrijven van elk land.
“Toch is de functionaliteit die we nu hebben al 90% van wat we willen. Het is duidelijk dat we, zodra we onze 1.500 Franse gebruikers aan boord hebben, de tool in het Frans willen kunnen gebruiken”. Hierin werkt de Timewax roadmap-site heel goed, omdat we nieuwe functionaliteiten of wijzigingen kunnen voorstellen en de gebruikers van Timewax erop kunnen stemmen. Zodra een voorstel een meerderheid van stemmen krijgt, komt het in de backlog terecht. Feitelijk “is het niet zomaar een verlanglijstje; er worden daadwerkelijk nieuwe functionaliteiten ontwikkeld en geïmplementeerd”.
“Soms is een functionaliteit er al, maar dan hebben we die nog niet gevonden. Of Timewax neemt contact met ons op en vraagt ons wat we precies willen, en of we hebben overwogen functionaliteit x, y of z in te zetten om op een andere manier in de behoefte te voorzien.” Hierdoor is Timewax niet zomaar een dienstverlener, maar een echte partner voor alles wat planning en tijdregistratie te maken heeft.
Orange Cyberdefense
Kantoren in Europa
3000+ medewerkers
Neem een interactieve tour, boek een live demo op maat of start een gratis proefversie. Alleen wat advies nodig? Aarzel niet om contact op te nemen met een van onze resource planning experts voor een gratis adviesgesprek.
TimewaxAsterweg 17A1, Amsterdam
OPLOSSINGEN
OVER ONS
CONTACT
Asterweg 19D12
1031HL Amsterdam
Nederland
KvK: 34241521
BTW: NL8157.72.609.B01
