In een recente analyse van Mario Draghi wordt benadrukt dat Europa achterloopt op de Verenigde Staten op het gebied van arbeidsproductiviteit. Dit is een zorgwekkende trend, vooral voor snel evoluerende serviceorganisaties die moeten concurreren in een steeds veranderende markt.
Voor operations managers en resource planners is het essentieel om strategieën te implementeren die de arbeidsproductiviteit verhogen. In deze blog bespreken we drie initiatieven die je kunt nemen om de productiviteit in je organisatie te verbeteren.
1. Investeren in technologie en automatisering
De eerste stap naar het verbeteren van de arbeidsproductiviteit is het investeren in technologie en automatisering. De VS heeft op dit gebied een voorsprong en Europese organisaties moeten dit gat dichten. Door processen te automatiseren kunnen medewerkers zich concentreren op strategische taken in plaats van repetitieve werkzaamheden. Dit leidt niet alleen tot tijdswinst, maar ook tot een hogere werknemerstevredenheid.
Hoe je technologie kunt implementeren:
- Identificeer repetitieve taken: Begin met het in kaart brengen van taken die vaak herhaald worden en die geautomatiseerd kunnen worden.
- Kies de juiste technologie: Onderzoek software en tools die specifiek gericht zijn op jouw sector en die de efficiëntie kunnen verhogen.
- Train je personeel: Zorg ervoor dat je teams goed getraind zijn in het gebruik van nieuwe technologieën. Dit maximaliseert de effectiviteit van de implementatie.
Voorbeeld
Een organisatie die dit succesvol heeft gedaan, is een klantenservicebedrijf dat chatbots heeft geïmplementeerd. Dit leidde tot een aanzienlijke vermindering van de doorlooptijd van klantvragen, waardoor medewerkers meer tijd hadden voor complexere problemen.
2. Flexibel werkbeleid en thuiswerken
Een tweede initiatief is het invoeren van een flexibel werkbeleid, inclusief thuiswerken. De pandemie heeft aangetoond dat veel medewerkers net zo productief, zo niet productiever, kunnen zijn vanuit huis. Door de mogelijkheid te bieden om op afstand te werken kunnen organisaties de werk-privébalans verbeteren en medewerkers meer autonomie geven.
Voordelen van een flexibel werkbeleid:
- Verhoogde werknemerstevredenheid: Medewerkers die de vrijheid hebben om hun eigen werkplek te kiezen, zijn vaak tevredener en gemotiveerder.
- Verminderde overheadkosten: Minder behoefte aan fysieke kantoorruimte kan leiden tot aanzienlijke kostenbesparingen.
- Toegang tot een bredere talent pool: Met de mogelijkheid om op afstand te werken kun je talent aantrekken uit verschillende regio’s.
Voorbeeld
Een bedrijf dat zijn beleid voor thuiswerken uitbreidde behaalde een 15% hogere productiviteit onder medewerkers die vanuit huis werkten. Dit laat zien dat flexibiliteit niet alleen goed is voor de werknemer, maar ook voor de organisatie als geheel.
3. Continue training en ontwikkeling
Het derde initiatief is het bevorderen van een cultuur van continue training en ontwikkeling. In een snel veranderende wereld is het essentieel dat medewerkers hun vaardigheden blijven ontwikkelen. Door regelmatig trainingen en workshops aan te bieden, kun je ervoor zorgen dat je teams op de hoogte blijven van de nieuwste trends en technologieën in jouw sector.
Hoe je training kunt implementeren:
- Maak een opleidingsplan: Stel een plan op dat de vaardigheden identificeert die nodig zijn voor de toekomst van uw organisatie.
- Bied variatie in leermethoden: Zorg voor een mix van online cursussen, workshops en on-the-job training om tegemoet te komen aan verschillende leerstijlen.
- Stimuleer kennisdeling: Moedig medewerkers aan om hun kennis en ervaringen te delen met collega’s, wat kan leiden tot nieuwe ideeën en innovaties.
Voorbeeld
Een organisatie die dit met succes heeft geïmplementeerd, is een techbedrijf dat elke maand een “learning day” organiseert. Dit heeft geleid tot verhoogde creativiteit en productiviteit, omdat medewerkers de tijd krijgen om nieuwe vaardigheden te ontwikkelen en te experimenteren met nieuwe technologieën.
Conclusie
Het is duidelijk dat Europa, en met name snel evoluerende serviceorganisaties, stappen moeten ondernemen om de arbeidsproductiviteit te verbeteren en te concurreren met de VS. Door te investeren in technologie en automatisering, een flexibel werkbeleid te omarmen en continue training en ontwikkeling te stimuleren, kunnen organisaties hun productiviteit verhogen en een concurrentievoordeel behalen.
Als operations managers en resource planners is het jullie verantwoordelijkheid om deze initiatieven te overwegen en te implementeren. De toekomst van jouw organisatie hangt af van jullie vermogen om jullie aan te passen en te innoveren in een steeds veranderende markt. Begin vandaag nog met het toepassen van deze strategieën en zie hoe jouw organisatie floreert in een competitieve wereld.
Het gebruik van resource planning software speelt hierin een belangrijke rol. Hiermee meet je de productiviteit en kun je dus de effectiviteit van je initiatieven meten. Specifiek met betrekking tot training en ontwikkeling geeft resource planning software aan wat de toekomstige vraag is vanuit projecten. Op basis daarvan kun je gericht je personeelsbestand opleiden.
