Senior Customer Success Manager

Timewax liefert Ressourcenplanungssoftware für sich rasch entwickelnde Dienstleistungsunternehmen. Wir suchen einen Senior Customer Success Manager für unser Revenue Operations-Team, der uns dabei hilft, unser Geschäft weiter auszubauen.

Über den Job

Als Senior Customer Success Manager bei Timewax haben Sie die Möglichkeit, eine Schlüsselrolle bei der Skalierung unseres Geschäfts zu spielen. Wir stellen Software zur Ressourcenplanung für sich rasch entwickelnde Dienstleistungsunternehmen bereit, die es ihnen ermöglicht, mehr Arbeit gewinnbringend abzuwickeln, ohne unnötige Neueinstellungen vornehmen zu müssen.

Sie sind für das Onboarding und die Betreuung unserer Kunden verantwortlich. Sie müssen ihre Herausforderungen verstehen und ihnen zeigen, wie Timewax ihre blinden Flecken in Bezug auf Kapazität, Marge und zukünftige Nachfrage beseitigen kann.

Deine Fähigkeiten sind unverzichtbar, um unseren Kunden zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Du arbeitest eng mit deinen Kollegen im RevOps-Team zusammen und übernimmst die Verantwortung für dein Kundenportfolio. Deine Erfahrung im B2B-Kundenkontakt wird entscheidend sein, um unseren Marktanteil zu steigern und dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen.

Möglichkeit, mich weiterzuentwickeln

„Ich bekomme die Möglichkeit, zu wachsen und mich weiterzuentwickeln. Wir arbeiten mit einem guten Team zusammen und ich werde jeden Tag herausgefordert, die Zukunft von Timewax aufzubauen.“

Aukje-Croqué

ACCOUNT MANAGER

Das Arbeitsumfeld

Wir sind ein kundenorientierter Verein und bieten gerne einfache Lösungen. Wir sind ehrlich zueinander und zum Kunden. Wenn wir etwas nicht liefern können oder wollen, sagen wir es. Wir mögen es, schnell zu handeln und vor allem etwas zu tun. Unser Arbeitsumfeld zeichnet sich darüber hinaus aus durch:

Normalerweise arbeiten wir zwei Tage pro Woche im Büro, aber das liegt ganz bei Ihnen. Die meisten Besprechungen mit potenziellen Kunden und Kunden finden per Fernzugriff statt. Wenn jedoch Besprechungen vor Ort erforderlich sind, stellen wir den Transport zur Verfügung.

Worauf wir achten

Wir suchen einen erfahrenen Customer Success Manager, bewerten jedoch Ihre Denk- und Kommunikationsweise und nicht die genauen Schlagworte in Ihrem Lebenslauf. Was wir suchen:

Dein Manager

„Mein Stil besteht darin, Sie zu unterstützen, damit Sie beim Kundenerfolg erfolgreich sein können. Ich werde Sie in allem anleiten, was Sie wissen müssen, und bin offen dafür, unsere Arbeitsweise auf der Grundlage Ihres Feedbacks zu verbessern.“

Jurgen Bink

MANAGER REVENUE OPERATIONS

Das Team

Sie werden Teil unseres Revenue Operations-Teams, einem integrierten Team ohne separate Abteilungen für Marketing, Vertrieb und Kundenerfolg. Das bedeutet, dass Sie mit Kollegen zusammenarbeiten, die sich alle darauf konzentrieren, hochwertige Leads und neue Kunden zu gewinnen, die unserem idealen Kundenprofil entsprechen, und diese während des gesamten Lebenszyklus zu betreuen.

Durch diese Art der Organisation verringern wir die Fluktuation und gewährleisten nachhaltige Beziehungen und Wachstum. Wir bei Timewax glauben an einen pragmatischen Ansatz und eine Kultur, in der Zusammenarbeit und Kundenorientierung im Vordergrund stehen.

Als Teil unseres Bewerbungsgesprächs führen wir eine Sitzung durch, in der wir Sie bitten, Ihren zukünftigen Kollegen eine Präsentation zu halten. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Sie, sich einen Eindruck von dem Team zu verschaffen, dem Sie angehören werden.

Sind Sie der engagierte und erfahrene Senior Customer Success Manager, der dazu beitragen wird, Timewax auf die nächste Stufe zu heben? Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Möchten Sie mehr wissen?

Sprechen Sie uns an, wir freuen uns auf ein Gespräch!